Termos e Condições Gerais de Venda
A LojaSarah Decorações e Design agradece sua visita e a confiança em nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Ao realizar compras em nossos canais de venda, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições Gerais de Venda.
1. Pedido
A compra é realizada por livre escolha do cliente, que declara possuir conhecimento sobre as características, aplicações e formas adequadas de utilização dos produtos adquiridos.
Os pedidos estarão sujeitos às condições comerciais vigentes no momento da compra, incluindo:
- Pedido mínimo
- Condições de pagamento
- Valores e condições de frete
As condições poderão ser atualizadas sem aviso prévio.
2. Preços
Os preços praticados em nossos canais de venda poderão ser alterados sem aviso prévio.
Caso ocorra divergência de preço, indisponibilidade de estoque ou impossibilidade de entrega, o cliente será comunicado antes do processamento final do pedido, podendo optar pela alteração ou cancelamento da compra.
3. Formas de Pagamento
Os pagamentos serão considerados aprovados somente após a confirmação efetiva pela instituição financeira responsável.
Nos casos de depósito, transferência ou parcelamento, os valores deverão contemplar também os custos de frete quando aplicáveis.
4. Entrega
As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e poderá variar conforme:
- Disponibilidade do produto
- Região de entrega
- Modalidade de transporte
Pedidos realizados após as 17h, finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Alguns produtos poderão exigir transporte especializado devido ao tamanho, peso ou características específicas. Nestes casos, nossa equipe entrará em contato para orientação sobre frete e logística.
5. Frete
Os valores de frete poderão ser calculados automaticamente durante a compra ou informados posteriormente por nossa equipe de atendimento.
Em caso de divergência ou não aprovação do valor do frete pelo cliente, o pedido poderá ser cancelado sem ônus.
6. Recebimento dos Produtos
No ato da entrega, recomendamos que o cliente confira:
- Integridade da embalagem
- Quantidade de volumes
- Eventuais avarias aparentes
- Conformidade dos produtos recebidos
A assinatura do comprovante de entrega caracteriza o recebimento da mercadoria.
7. Trocas e Devoluções
As condições de troca e devolução seguem a Política de Trocas e Devoluções vigente da LojaSarah Decorações e Design.
Produtos personalizados, encomendados sob demanda ou fora de linha poderão possuir condições específicas para troca ou cancelamento.
Solicitações deverão ser realizadas através de nossos canais oficiais de atendimento.
8. Produtos e Assistência Técnica
Os produtos comercializados seguem os padrões de qualidade e especificações fornecidas pelos fabricantes.
Eventuais solicitações de suporte técnico deverão ser acompanhadas da nota fiscal ou comprovante de compra.
9. Reserva de Propriedade
A propriedade da mercadoria será transferida ao cliente somente após a confirmação integral do pagamento.
10. Privacidade e Proteção de Dados
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento, comunicação e melhoria de nossos serviços.
A LojaSarah Decorações e Design segue as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018), respeitando a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado em nossos canais, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos e materiais institucionais, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
12. Disposições Gerais
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer condição prevista neste documento não constituirá renúncia de direitos.
A LojaSarah Decorações e Design reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sempre que necessário, sem aviso prévio.
13. Casos Fortuitos e Força Maior
A empresa não será responsabilizada pelo não cumprimento de obrigações decorrentes de situações de caso fortuito ou força maior, conforme previsto na legislação brasileira.
14. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (11) 3501-8438
E-mail: contato@lojasarah.com.br
15. Endereço para Correspondência
LojaSarah Decorações e Design
Estrada do Capuava, 737
Jardim dos Ipês – Cotia – SP
CEP: 06716-125
16. Foro e Legislação Aplicável
Eventuais casos omissos serão regidos pela legislação brasileira vigente, ficando eleito o Foro Cível da Comarca da Cidade de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições.
17. Registro
As presentes Condições Gerais de Venda encontram-se devidamente registradas no Cartório de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica do Estado de São Paulo.
